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| 제목 : 사전예약 방문고객 5% 할인혜택 제공 사유 |
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KE안경원은 홈페이지 또는 전화를 통해 사전에 예약을 하시고 방문하시는 고객에게는 모든 아이웨어에 대해 5% 할인 혜택을 드립니다.
업무용빌딩 3층에 있어 일반 고객의 눈에 잘 띄지 않는 곳에 위치한 KE안경원 교대에는 시력과 아이웨어(안경, 렌즈, 선글라스)에 불편한 점을 느껴 온 분들이 인터넷검색을 통해 많이 찾아오십니다. 상담과 문진, 시력검사, 아이웨어 선택 등의 전 과정은 1시간 이상 소요되며, 그간의 불편사항에 대해 얘기하시는 경우에는 검사 및 상담시간이 더 길어지기도 합니다. 그런데 동시에 여러 고객이 내방하시면 만족스런 서비스를 제공하지 못할 수 있기 때문에, 사전예약을 통해 분산하여 방문하시길 부탁드리고 있습니다.
KE안경원은 2008년 10월부터 사전예약 고객에게 할인혜택을 부여하기 시작하였으나, 여전히 예약 없이 방문하는 고객의 비중이 훨씬 더 높습니다. 향후 사전예약 후 방문고객의 비중이 상승하면, 내방 고객님 입장에서는 대기시간 등의 시간손실을 최소화할 수 있고, 안경원 입장에서도 서비스 품질을 내부적으로 요구되는 수준으로 일정하게 유지할 수 있으므로 서로에게 유익한 시스템이라고 믿습니다.
홈페이지 <예약안내>에서 방문하실 날짜와 시간을 작성해 주시면, 휴대전화의 문자메시지로 예약 결과를 확인해 드립니다. 궁금하신 내용을 “Q&A”에 남겨주시면 자세하게 안내해 드립니다. 감사합니다.
새로운 시각의 아이웨어 토털서비스 KE안경원
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